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7月25日消息,近日,上海一消费者称自己保价从长沙寄往上海的17箱货物,收到时多箱外包装已破损,箱内厨具已变形。该消费者表示,其按照操作流程报损索赔1400元后,德邦方面并未处理却点了完成订单。加了客户经理的联系方式后没有收到回复。对此,德邦快递工作人员表示,小哥有与客户密切沟通,该笔订单已在走赔付流程,有人介入时订单就会显示完成。

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