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9月24日消息，天猫平台日前发布《天猫以旧换新服务规范》变更公示通知（以下简称公告）。公告称，为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。本次规则于2022年9月23日公示，于2022年9月30日生效。公告显示，主要变更点：新增黄金商品以旧换新服务内容，包括预估价及质检价定义、业务流程中对于黄金商品的单独说明等；质检时间由24小时变更为48小时；新增服务商未按要求提供服务并产生投诉后的赔付规则；部分规则表述调整。

关键词： 以旧换新 服务规范