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12月7日消息，快手电商日前发布《破损包退服务说明》修订公告（以下简称公告）。公告称，为提升平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，平台现对《破损包退服务说明》进行修订。本次修订于2022年12月6日公示，将于2022年12月13日生效。公告显示，修订后，商家承诺当消费者购买带有“破损包退”服务标识的商品（仅适用于部分类目）时，商品出现破损的情况（包括但不限于商品破损导致漏液/漏粉、商品变形等），消费者在自签收后48小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在48小时内（节假日、大促等平台特殊的规定情况除外）响应消费者的维权申请，并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。其中部分类目为平台要求开通的类目，具体类目明细详见3.1.3。

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