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3月13日消息,抖音电商发布《2022抖音电商消费者权益保护年度报告》(下称“报告”),从用户体验、内容生态、商品质量、知识产权和信息安全等五个维度,全面盘点去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。报告显示,平台创建《抖音电商规则总则》和《商品品质分规范》等规则,鼓励商家达人坚持长期主义,注重提升商品品质和消费者体验。平台还建立商品品质分模型,对全量商品品质进行更为前置和客观的评价。同时,平台投入超过1亿元抽检专项资金,累计抽检6万多件商品,处罚违规商家超2.8万个;全年累计拦截超95万次违规商品发布,封禁超300万件风险商品。平台商品生态健康度由此得以改善,优质商品竞争力得以加强,用户满意度提升16%。
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