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3月29日消息，敦煌网日前发布纠纷无忧宝上线通知（以下简称公告）。公告称，为帮助卖家快速处理纠纷，提升卖家时效，平台将于2023年3月28日推出一款“纠纷无忧宝”产品。购买该产品的卖家店铺中，如买家开启原因为“货描不符”的纠纷订单，则无需卖家介入与买家协商沟通，将由平台专员直接受理，快速推进解决。同时针对此类型的纠纷订单，将不计入卖家的责任纠纷率。公告显示，纠纷开启原因：货描不符（含货不对版、缺货少件、破损/残次、功能缺陷及无法使用问题），其中针对货描不符-缺货少件的，需卖家单独提供数量证据。对于大金额订单、定制类及特殊情况，平台将主动与卖家沟通。

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