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10月18日消息，滴滴武汉客服中心近日启动职业技能大赛。本次客服职业技能大赛围绕客服服务共设计4个赛道进行比拼，分别是客服员工服务技能赛道、客服培训技能赛道、客服带教技能赛道、客服管理技能赛道，比赛涵盖滴滴客服多个岗位，包括客服代表、投诉处理专员（专家）、班组长、带教员、培训师等，希望借此带动客服体系多链条员工参与竞技与交流，提升客服的专业技能。大赛总决赛预计将于2024年1月10日举办，在总决赛之前参赛客服及参选服务案例将经过层层筛选和打磨，依次通过月度优秀案例评选、专业导师辅导等阶段，最终将选拔出的优秀案例在总决赛现场集中展示，由滴滴各业务线员工组成的专家评审团、大众评审团现场共同打分，选出年度十强选手。

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