3月4日消息，3月4日晚，北京2022年冬残奥会在国家体育场开幕。同程旅行大数据显示，近年来中国残疾人的旅行需求正在高速增长，在线旅游平台的服务成为保障他们出行的重要环节之一。据悉，从2019年起，同程旅行上线了听障用户专属的“55客服”，弥补了国内在线旅行行业听障客服的空缺，为听障人士提供专业的旅行服务保障。“55客服”中的“55”，可以形象理解为听障人士手语表达中的双手，服务包含了有助于和听障人士交流的文字、手语视频等。截至2022年3月，同程旅行平台上注册的听障专属会员已超过3000人，累计服务听障用户超过10000人次。

关键词：