3月11日消息，据联商网消息，截至3月10日22时，杭州顺丰速运余杭中转场有11名工作人员确诊，因而部分杭州用户拒收快递柜的包裹。对此，丰巢在杭州启用疫情应急模式，即日起至3月16日之前，所有在丰巢快递柜内的包裹均免收保管费，用户可暂缓取件。据了解，去年绍兴、西安疫情突发时，丰巢也采取了同样的应急做法。

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