4月4日消息，美团日前发布通知称，为了更准确地服务老人、孕妇、残障人士等特殊群体的需求，平台开通“应急帮手”功能，帮助特需人群解决困难，如果家中或身边有上述群体需要帮助，可填写需求信息，美团将高优先级响应。据了解，上海用户可打开美团外卖App首页、美团App外卖频道，搜索或寻找“应急帮手”，点击进入。美团还指出，特殊时期，营业商家和跑单骑手数量都比较有限，可能会有些需求受限于客观条件暂时难以满足，对于暂时难以解决的问题，美团外卖会反馈到相关政府部门帮助解决。

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