4月14日消息,快手电商日前发布公告,拟对《过敏包退服务说明》进行修订,将于2022年4月21日生效。修订后,服务细则3.1.2商家履行“过敏包退”服务的条件包括:消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品;消费者申请退款的金额上限为订单实付价格;消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证,举证要求为:“二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”,或者“消费者展示所购买商品和过敏部位照片”或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。该服务可通过快手PC端-商品管理-新增商品-服务与售后-服务承诺,选择服务-提交审核,或打开快手app-快手小店-常用应用-添加商品-服务承诺,选择开通服务-确认。

关键词: