3月15日消息，中国邮政快递报记者对国家邮政局邮政业安全中心申诉中心进行专访。据了解，2021年，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉301680件，同比增长53.6%；邮政管理机构处理申诉为邮政业用户挽回经济损失约1.2亿元。据悉，申诉中涉及快递服务问题的292005件，占总申诉量的96.8%，同比增长55%；涉及邮政服务问题的9675件，占总申诉量的3.2%，同比增长21.3%。

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