大众网记者 刘大帅 济南报道


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4月21日上午9点32分，李雯刚忙完手头的工作，还来不及喝口水，就拿起包匆匆下楼，赶往税费新政宣讲会的现场。作为国家税务总局济南市市中区税务局税政一科负责人，这已经是李雯这一个月以来主讲的第4场税费新政宣讲会了。

每当有新的税费政策发布，李雯总是第一时间研究学习政策，并走上宣讲会讲台，把税费政策带给每位纳税人缴费人。从业8年来，她对各类税费政策如数家珍，逐渐成为了大家口中所说的——行走的“政策库”。

“只有自己搞懂弄透，才能辅导好纳税人缴费人”

今年以来，财政部、国家税务总局发布多则公告，明确延续和优化实施多项阶段性税费优惠政策。如何将最新的税费优惠政策清晰明了地传递给纳税人缴费人，成为李雯所面临的“头等大事”。

最新的政策发布后，李雯便在第一时间系统整理一遍，分门别类地保存在电脑里，根据不同的政策适用主体进行二次分类，并逐条梳理政策适用要点，然后分群体开展业务辅导培训。一方面，针对一线税务人员不同的政策需求，今年以来先后开展了20余次有针对性政策培训。另一方面，针对纳税人缴费人需求，根据每次政策变动涉及的主体、主题，分门别类编制政策解读指引，通过各类渠道及时对外发布，同时通过税企座谈、减税降费政策辅导讲堂、重点税源企业深化增值税改革专题培训、市中区税务论坛直播等方式，为企业开展培训。

这些年来，李雯坚持苦练内功，成为了政策业务的行家里手。2021年作为济南市税务系统兼职教师代表，参加全市税务系统“泉税e学”讲堂活动，并被选聘为泉税先锋巾帼宣讲团宣讲员。

“满足企业的需求就是我们的努力方向”

2022年，新的组合式税费支持政策的实施，为市场主体渡过难关增添了信心。如何让税惠“活水”快速且精准“滴灌”企业，落实落细政策是关键。

在落实大规模增值税留抵退税工作中，李雯既是企业服务者又是政策讲解者，认真指导企业办理留抵退税，把企业的难点和痛点放在眼前，将纳税人的感受和评价放在心上，以无微不至的服务让企业感受到春风拂面般的温暖。

一大型企业因疫情管控而无法申报和退税，李雯接到电话后，考虑到企业急需退税款进行资金周转的需求，立即联系办税服务厅容缺办理申报事宜，同时电话辅导企业“码上办”提交退税申请，并全程跟进流程中出现的出口企业无申报数据等问题，及时请示上级部门为其解决。最终于当天下午成功为企业开具收入退还书，完成全部退税流程，解决了企业的燃眉之急。“本来还担心申报会受到影响，没想到这么快就解决了问题，太感谢了。”该公司财务人员欣喜地说道。

每当为纳税人缴费人解决了疑难问题，李雯总会流露一丝欣喜，对方的一声“谢谢”，就是对她日夜忙碌的最好慰藉。

“有一分热就要发一分光”

近年来，李雯不畏难，勇挑担，冲在前，努力提高自身业务水平和工作能力，熟练运用多个业务系统，注重在工作中不断总结经验，创新工作方法，是领导同事口中的“放心人”。

从全面推开“营改增”到深化增值税改革、减税降费、大规模留抵退税，每一次急难繁重的任务里，都能看到她忙碌的身影。在大规模留抵退税工作中，李雯所在的税政一科，将“四个有人管”落实落细，在高标准完成规定任务的同时，主动探索创新，用实《指引》护航留抵退税，整理出口外贸企业、房地产、建筑业等行业留抵退税风险防控典型案例，从行业特征、风险特征、审核标准、防控要点等方面全方位细化，让一线工作人员一看就懂、迅速上手，得到省、市局领导高度认可。

业务上的从严要求，工作上的认真付出，使得李雯收获了累累硕果。先后入选济南市税务系统货劳税人才库、纪检人才库、山东省青年才俊培养对象，撰写的科研文章和先进工作经验材料多次被转发，代表区局参加业务大比武，并取得优异成绩。在学好本职工作政策的同时，不断扩大学习领域，取得税务师、注册会计师、法律职业资格、土地估价师等多个税收相关的证书。

李雯在不断提升自身水平的同时，还积极发挥“传帮带”作用，将所学知识和经验传授给从税时间较短的青年税务干部，帮助他们快速成才。“刚参加工作那会感觉什么都不懂，在雯姐的帮助指导下，我对相关政策和业务流程掌握得越来越熟练，也踊跃加入了政策宣讲团队，运用所学知识帮助纳税人缴费人解答问题，听到大家称呼我‘小刘老师’，心里还挺有成就感的。”科里的青年干部刘倩文说道。

初次接触李雯的人，都会留下这样的印象，身穿藏蓝的税服，映出她的干练和执着，露出的浅浅微笑，让人倍感亲切和温暖。李雯说：“有一分热，则发一分光。我想脚踏实地干好自己的本职工作，用勤奋、责任、担当去绘就最美的青春底色。”

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